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一、售后服務承諾
承蒙您惠購滕州市海納機床制造有限公司系列產品，我公司在此向您致以真摯的謝意！為了保護您的合法權益，免除您后顧之憂，滕州市海納機床制造有限公司向您做出下述保修服務承諾，并向您提供以下服務：
1.嚴格按照國家標準、合同及技術規(guī)范要求選擇最佳方案，并全面對過程質量進行跟蹤 、監(jiān)控、檢驗、確保產品質量；
2.建立用戶服務技術檔案，以備售后跟蹤服務；
3.產品，自購買之日起貳年內，公司為您提供免費上門服務，保修期滿后，仍將提供終生維修，視情況收取適當維修費用；
4.凡購買我公司售出的產品均向用戶提供產品使用說明書、產品合格證明書、裝箱單及相關技術資料。
5.以下情況收費維修，含零部件費，運費及維修費用二年保修期后出現(xiàn)故障。非產品自身質量問題，因外界影響或人為損壞造成的故障。未經廠家允許，使用者自行拆裝過的產品。
二、售后服務說明

客戶在使用產品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產品的型號、規(guī)格、產品出廠編號、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。 

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